환불 정책

제1조 (기본 원칙)

1. 블로그이지는 월 정액 요금이 없으며, 포인트를 충전한 뒤 사용한 만큼 차감하는 방식입니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 「콘텐츠산업 진흥법」에 따라 이용자의 청약철회권과 환급 요청권을 보장합니다.
3. 포인트는 어떻게 받으셨는지에 따라 세 가지로 나눕니다. 환급 계산은 이 구분을 따릅니다.
   • 유상 포인트 — 돈을 내고 충전하신 포인트입니다. 돈으로 돌려드리는 것은 이 포인트뿐입니다.
   • 보너스 포인트 — 충전하실 때 금액에 따라 함께 드린 포인트입니다. 충전이 있어야 생깁니다.
   • 무료 포인트 — 가입 축하나 이벤트로 그냥 드린 포인트입니다. 충전과 아무 상관이 없습니다.

제2조 (청약철회)

1. 이용자는 포인트를 충전한 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 충전한 포인트를 전혀 사용하지 않은 경우, 결제 금액 전액을 환급해 드립니다.
3. 충전한 포인트의 일부를 이미 사용한 경우에는 사용하지 않은 잔액에 대해서만 환급이 가능합니다. 계산 방법은 제4조와 같습니다.

제3조 (청약철회 기간이 지난 뒤의 환급)

1. 충전일부터 7일이 지난 뒤에도 이용자는 사용하지 않은 유상 포인트의 환급을 요청할 수 있습니다.
2. 이 경우 회사는 관계 법령이 정하는 범위에서 환급에 드는 비용(계좌 이체 수수료 등 실비)을 공제할 수 있습니다. 공제 금액은 환급 처리 전에 안내해 드립니다.
3. 유상 포인트의 유효 기간은 최종 충전일로부터 5년입니다.

제4조 (환급 금액의 계산)

계산 규칙은 두 가지입니다. 돈으로 돌려드리는 것은 유상 포인트뿐이고, 포인트를 쓰실 때에는 공짜로 받으신 포인트부터 먼저 나갑니다. 아래에서 하나씩 설명해 드리겠습니다.

1. 어느 포인트부터 쓴 것으로 보나요

이용자에게 가장 유리한 순서로 봅니다. 즉 무료 포인트 → 보너스 포인트 → 유상 포인트 순서로 쓰신 것으로 계산합니다. 돈을 내고 받으신 포인트가 가장 나중에 나가므로, 환급받으실 수 있는 금액이 가장 많이 남습니다.

충전을 여러 번 하신 경우에는 유상 포인트 안에서 먼저 충전하신 것부터 쓴 것으로 봅니다.

2. 보너스 포인트와 무료 포인트는 무엇이 다른가요

둘 다 돈을 내지 않고 받으신 포인트라 헷갈리기 쉽습니다. 차이는 충전과 관계가 있는지 하나뿐입니다.

보너스 포인트는 충전하실 때 함께 드린 포인트입니다. 청약철회는 그 결제를 처음부터 없던 일로 되돌리는 절차이므로, 함께 드린 보너스 포인트도 같이 되돌립니다. 반면 무료 포인트는 충전과 상관없이 드린 것이라 결제를 되돌려도 그대로 둡니다.

3. 돌려드리는 금액

계산 예시 1 — 무료 포인트 없이 충전분만 쓰신 경우

계산 예시 2 — 가입 무료 포인트를 함께 쓰신 경우

제5조 (환불이 제한되는 경우)

다음의 경우에는 환급이 제한됩니다.

1. 이미 사용하여 차감된 포인트. 생성된 글이나 이미지의 결과가 기대와 다르다는 이유만으로는 이미 사용한 포인트를 환급해 드리기 어렵습니다.
2. 돈을 내지 않고 받으신 포인트 — 가입 축하나 이벤트로 받으신 무료 포인트와, 충전할 때 함께 받으신 보너스 포인트
3. 유효 기간이 지나 소멸한 포인트
4. 이용자가 이용약관 제11조를 위반하여 이용이 제한된 경우
5. 부정한 방법으로 지급받은 포인트

제6조 (서비스 오류로 인한 포인트 복구)

1. 작업이 실패한 경우 포인트는 차감되지 않습니다. 차감된 뒤에 실패가 확인된 경우 회사는 해당 포인트를 잔액으로 되돌립니다.
2. 회사의 오류로 포인트가 잘못 차감된 사실이 확인되면 회사는 해당 포인트를 복구해 드립니다. 이는 환급이 아닌 포인트 복구로 처리하며, 별도의 신청 없이도 확인되는 대로 조치합니다.
3. 결제가 완료되었음에도 포인트가 지급되지 않은 경우, 제7조의 연락처로 알려 주시면 결제 내역을 확인한 뒤 지급해 드립니다.

제7조 (신청 방법)

환불 신청은 서비스 안의 문의로 받고 있습니다. 로그인 후 계정 설정 화면 아래쪽 ‘문의 남기기’에 남겨 주시면 됩니다. 답변은 화면 오른쪽 위 🔔 알림 → 내 메시지에서 확인하실 수 있습니다. 다음 내용을 함께 적어 주시면 확인이 빠릅니다.

주문번호와 결제 일시는 서비스의 사용 내역 화면에서 확인하실 수 있습니다.

제8조 (처리 기간과 방법)

1. 회사는 환불 신청을 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 신청 내용을 확인하고 결과를 알려 드립니다.
2. 환급은 원칙적으로 결제하신 수단을 취소하는 방식으로 처리하며, 결제 취소가 불가능한 경우에는 이용자가 알려 주신 계좌로 이체해 드립니다.
3. 회사는 환급 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환급 절차를 진행합니다. 다만 신용카드 결제의 취소는 카드사의 처리 일정에 따라 실제 반영까지 시일이 더 걸릴 수 있습니다.
4. 환급에 필요한 정보가 부족하거나 사실 확인이 필요한 경우 처리 기간이 연장될 수 있으며, 이 경우 그 사유와 예상 일정을 알려 드립니다.

제9조 (서비스 종료 시의 처리)

회사가 서비스를 전면 종료하는 경우, 종료일 30일 전까지 공지하고 이용자가 보유한 미사용 유상 포인트를 전액 환급해 드립니다.

제10조 (분쟁의 해결)

환불과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 이용자는 한국소비자원(국번 없이 1372) 또는 공정거래위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.